AGB
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Zuletzt aktualisiert: 13.06.2025
ARTIKEL 1 — ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachfolgend „AVB“ genannt, regeln die über die Website des Betreibers, auch „Website-Betreiber“ genannt, durchgeführten Transaktionen. Diese AVB sind dauerhaft auf der Website zur Einsicht verfügbar und können den Kunden auf Anfrage auf verschiedene Weise zur Verfügung gestellt werden.
Für jede aufgegebene Bestellung ist die Annahme der AVB verpflichtend. Der Kunde bestätigt seine Annahme, indem er ein entsprechendes Kästchen ankreuzt oder auf eine dafür vorgesehene Schaltfläche klickt, wodurch er bestätigt, die AVB vor Abschluss seines Kaufs gelesen und akzeptiert zu haben.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Käufer bedeutet seine Zustimmung zu den AVB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind. Der Betreiber verpflichtet sich, diese AVB zu archivieren und ihre Wiedergabe zu ermöglichen, damit sie später eingesehen werden können.
ARTIKEL 2 — BESCHREIBUNG DER PRODUKTE
Die Website bietet den Online-Verkauf folgender Produkte an: Sonnenhüte, nachfolgend „Produkt(e)“ genannt. Diese Produkte sind für jeden Nutzer verfügbar, unabhängig davon, ob es sich um eine natürliche Person oder eine juristische Person handelt, nachfolgend „Kunde“ genannt.
Jedes Produkt wird mit einer detaillierten Beschreibung präsentiert, die entweder direkt vom Lieferanten bereitgestellt oder über einen externen Link zur Website des Herstellers zugänglich gemacht wird. Diese Beschreibung hebt die wesentlichen Merkmale des Produkts hervor. Es wird darauf hingewiesen, dass die Produktbilder auf der Website nicht vertraglich bindend sind. Bedienungsanleitungen werden, sofern erforderlich, auf der Website bereitgestellt oder bei Lieferung mitgeliefert. Alle vertriebenen Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden gesetzlichen Standards.
Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Bedingungen und Folgen seines Zugriffs auf die Website, einschließlich etwaiger Kosten, die von Dritten wie Internetdienstanbietern erhoben werden und zu seinen Lasten gehen. Es liegt ebenfalls in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er über die erforderliche Ausstattung verfügt, um auf die Website zuzugreifen, und dass diese sicher und für die vorgesehene Nutzung geeignet ist. Der Kunde muss sicherstellen, dass seine Computerkonfiguration kein Sicherheitsrisiko darstellt und für die Navigation auf der Website geeignet ist.
ARTIKEL 3 — AUF DER WEBSITE AUFGEGEBENE BESTELLUNGEN
Der Website-Betreiber verpflichtet sich, die Verfügbarkeit seiner Produkte sicherzustellen. Die Produkte werden jedoch nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten. Sollte ein vom Kunden bestelltes Produkt nach der Bestellung trotz der Bemühungen des Betreibers nicht verfügbar sein, wird der Betreiber den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren.
Der Kunde hat dann die Wahl zwischen zwei Optionen:
Erhalt eines Produkts von gleichwertiger Qualität und gleichem Preis wie das ursprünglich bestellte Produkt, oder
Erhalt einer Rückerstattung des Betrags des bestellten Produkts, die spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Zahlung erfolgt.
Abgesehen von der Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts, sofern der Kunde diese Lösung wählt, ist der Betreiber nicht verpflichtet, eine Stornierungsentschädigung zu zahlen.
Sofern in diesen AVB nichts anderes angegeben ist und unbeschadet des gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechts gelten die vom Kunden aufgegebenen Bestellungen als verbindlich und endgültig.
ARTIKEL 4 — ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Kunde erkennt an, dass jede auf der Website aufgegebene Bestellung eine Zahlungsverpflichtung darstellt und dass er für das angeforderte Produkt eine Zahlung leisten muss.
Der Website-Betreiber behält sich das Recht vor, die Echtheit der Zahlung vor dem Versand der Bestellung mit allen erforderlichen Mitteln zu überprüfen.
Für Transaktionen akzeptiert der Website-Betreiber die auf der Website aufgeführten verschiedenen Zahlungsmethoden.
ARTIKEL 5 — ZAHLUNG DES PREISES
Der Preis der Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung wird in Euro angegeben und versteht sich inklusive aller Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer, jedoch ohne Versand- und Transportkosten, sofern nicht anders angegeben.
Während einer Werbeaktion garantiert der Betreiber die Anwendung des beworbenen Aktionspreises auf alle Bestellungen, die während des angekündigten Aktionszeitraums aufgegeben werden.
Die Zahlung muss ausschließlich in Euro (€) erfolgen. Der Gesamtbetrag wird mit der Bestätigung der Bestellung fällig. Die angezeigten Preise berücksichtigen sämtliche Rabatte und Preisnachlässe, die der Betreiber anbieten kann. Zusätzliche Versand- oder Transportkosten werden gegebenenfalls zum Preis der Produkte hinzugefügt und dem Kunden klar angezeigt, bevor er die Bestellung bestätigt.
Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag sowie die Einzelheiten dieses Betrags werden auf der Bestellbestätigungsseite klar angegeben.
ARTIKEL 6 — ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS
Der Vertrag zwischen dem Website-Betreiber und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellbestätigung absendet. Diese Bestätigung erfolgt durch ein „Double-Click“-Verfahren: Der Kunde wählt seine Produkte aus, überprüft sie im Warenkorb, akzeptiert die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und fährt mit der Zahlung fort, indem er seine Zahlungsinformationen eingibt.
Dieses „Double-Click“-Verfahren stellt eine elektronische Unterschrift dar, die denselben rechtlichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat und die Bestellung des Kunden endgültig bestätigt.
Der Website-Betreiber verpflichtet sich, Bestellaufzeichnungen und Rechnungen sicher aufzubewahren, die als zuverlässiger Nachweis des Vertrags dienen. Bis zum Beweis des Gegenteils gelten diese Aufzeichnungen als gültiger Nachweis der Transaktionen zwischen dem Website-Betreiber und seinen Kunden.
Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung schriftlich aus Gründen wie Nichtkonformität des Produkts, erheblichen Lieferverzögerungen oder einer ungerechtfertigten Preiserhöhung zu stornieren und kann anschließend die Rückerstattung seiner Anzahlung zuzüglich Zinsen verlangen. Der Website-Betreiber kann seinerseits die Bestellung stornieren, wenn der Kunde die Lieferung verweigert oder die Zahlung bei Lieferung nicht abschließt.
ARTIKEL 7 — EIGENTUMSVORBEHALT
Der Website-Betreiber bleibt bis zum vollständigen Eingang des Kaufpreises, einschließlich etwaiger Versandkosten, alleiniger Eigentümer der auf der Website bestellten Produkte.
ARTIKEL 8 — VERSAND UND LIEFERUNG
Die auf der Website dargestellten Online-Verkaufsangebote richten sich an Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich oder gegebenenfalls in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union für Lieferungen innerhalb derselben geografischen Gebiete.
Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
Die Versandkosten entsprechen den Kosten, die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung angegeben und durch die Bestellbestätigung akzeptiert werden.
Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte innerhalb einer Höchstfrist von dreißig (30) Tagen nach Eingang der Bestellung zu liefern, entsprechend der auf der Website für jedes Produkt angegebenen Lieferfrist.
Die Lieferzeiten werden auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung in Werktagen angegeben. Diese Zeiten umfassen die Vorbereitung und den Versand der Bestellung sowie die vom Versanddienstleister vorgesehene Lieferzeit.
Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte gemäß den auf jeder Produktseite und im Warenkorb angegebenen Fristen zu versenden, sofern die Zahlung der Bestellung nicht zuvor abgelehnt wurde.
Sollten jedoch ein oder mehrere Produkte nicht innerhalb der ursprünglich angegebenen Frist geliefert werden können, sendet der Betreiber dem Kunden eine E-Mail mit dem neuen Lieferdatum.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass diese Adresse fehlerfrei ist. Die Verantwortung des Betreibers kann nicht geltend gemacht werden, wenn die vom Kunden angegebene Adresse falsch ist und dadurch die Lieferung verhindert oder verzögert wird.
Bei der Lieferung kann eine Empfangsbestätigung zur Unterschrift verlangt werden.
Bei der Lieferung liegt es in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte seiner Bestellung entsprechen und ob das Paket verschlossen und unbeschädigt ist. Ist dies nicht der Fall, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken. Reklamationen hinsichtlich der Menge oder des Zustands des Produkts werden nicht akzeptiert, wenn die Beanstandung nicht auf dem Lieferschein vermerkt wurde.
ARTIKEL 9 — WIDERRUFSRECHT
Wenn ein geliefertes Produkt den Kunden nicht vollständig zufriedenstellt, kann er es an den Betreiber zurücksenden. Der Kunde hat hierfür vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit.
Gemäß Artikel L.221-21 des Verbrauchergesetzbuches und zur Ausübung dieses Widerrufsrechts unter den Bedingungen der Artikel L.221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuches wird der Kunde gebeten, das folgende Muster-Widerrufsformular auszufüllen:
Schreiben per Einschreiben mit Rückschein zu senden:
Vor- und Nachname des Verbrauchers
Adresse des Verbrauchers
Postleitzahl – Stadt
Empfänger: Vor- und Nachname des gewerblichen Verkäufers
Adresse des Empfängers / Verkäufers
Postleitzahl – Stadt
Ort, Datum
Sehr geehrte Damen und Herren,
am … habe ich … bestellt.
Bitte geben Sie das Datum auf dem Bestellformular sowie die Bezeichnung des Artikels an, zum Beispiel eine DVD-Sammlung, einen Sessel usw.
Sie haben mir diesen Artikel am … geliefert, beziehungsweise ich habe ihn am … erhalten.
Gemäß Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuches mache ich hiermit von meinem Widerrufsrecht Gebrauch.
Daher bitte ich Sie, mir so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens den Betrag von … Euro zurückzuerstatten, den ich für meine Bestellung bezahlt habe, gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-24 des Verbrauchergesetzbuches.
Anbei finden Sie …, das ich Ihnen zurücksende.
Mit freundlichen Grüßen,
Unterschrift
Der Betreiber sendet dem Kunden per E-Mail eine Empfangsbestätigung über den Eingang seines Widerrufsantrags.
Gegebenenfalls kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er dem Betreiber folgende Informationen übermittelt:
Name, geografische Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
Entscheidung zum Widerruf durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per Brief, Fax oder E-Mail, sofern diese Kontaktdaten verfügbar sind und somit auf dem Muster-Widerrufsformular erscheinen. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Die Ausnahmen gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches gelten und schließen die Ausübung des Widerrufsrechts insbesondere aus, wenn die Bestellung einen Vertrag betrifft:
zur Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig ausgeführt wurden und deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
zur Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
zur Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
zur Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden;
zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung um mehr als dreißig (30) Tage aufgeschoben wird und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen;
für Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend am Wohnsitz des Verbrauchers auszuführen sind und von diesem ausdrücklich verlangt wurden, im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die strikt zur Behebung des Notfalls erforderlich sind;
zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden;
zur Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über solche Veröffentlichungen;
die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden;
zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Beherbergung, mit Ausnahme von Wohnzwecken, Warentransport, Autovermietung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden und deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Das zurückgesendete Produkt muss sich in seiner Originalverpackung befinden, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf sein, unbenutzt sein und sämtliches Zubehör enthalten.
Zusätzlich zum zurückgesendeten Produkt muss das Rücksendepaket ein Schreiben enthalten, in dem die genauen und vollständigen Kontaktdaten des Kunden, einschließlich Vor- und Nachname sowie Adresse, sowie die Bestellnummer und die ursprüngliche Kaufrechnung angegeben sind.
Der Betreiber erstattet dem Kunden den Betrag des Produkts innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller für die Durchführung der Rückerstattung erforderlichen Elemente. Diese Rückerstattung kann über dasselbe Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde verwendet hat. In diesem Zusammenhang kann ein Kunde, der seine Bestellung mit Guthaben oder Geschenkgutscheinen bezahlt hat, nach Wahl des Betreibers auch mit Guthaben oder Geschenkgutscheinen erstattet werden.
Durch die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen erkennt der Kunde ausdrücklich an, über die Widerrufsbedingungen informiert worden zu sein.
ARTIKEL 10 — KUNDENSERVICE
Der Kunde kann den Kundenservice des Betreibers kontaktieren:
unter der folgenden Telefonnummer: 4184465693, an folgenden Tagen und zu folgenden Zeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.
per E-Mail an support@sunoviaa-en.com, unter Angabe seines Namens, seiner Telefonnummer, des Betreffs seiner Anfrage und der betreffenden Bestellnummer.
ARTIKEL 11 — GEISTIGES EIGENTUM UND NUTZUNGSLIZENZ DER WEBSITE
Der Betreiber ist alleiniger Eigentümer aller auf der Website vorhandenen Elemente, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Dateien, animierte oder nicht animierte Bilder, Fotografien, Videos, Logos, Zeichnungen, Modelle, Software, Marken, visuelle Identität, Datenbank, Struktur der Website sowie alle anderen Elemente des geistigen Eigentums und sonstigen Daten oder Informationen, nachfolgend „Elemente“ genannt, die insbesondere durch französische und internationale Gesetze und Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt sind.
Daher darf keines der Elemente der Website ganz oder teilweise geändert, vervielfältigt, kopiert, dupliziert, verkauft, weiterverkauft, übertragen, veröffentlicht, mitgeteilt, verbreitet, dargestellt, gespeichert, verwendet, vermietet oder auf andere Weise verwertet werden, unabhängig davon, ob dies unentgeltlich oder entgeltlich erfolgt, durch einen Kunden oder einen Dritten und unabhängig von den verwendeten Mitteln und/oder Medien, ob heute bekannt oder unbekannt, ohne vorherige ausdrückliche und schriftliche Genehmigung des Betreibers im Einzelfall. Der Kunde ist allein verantwortlich für jede unbefugte Nutzung und/oder Verwertung.
Darüber hinaus wird klargestellt, dass der Betreiber nicht Eigentümer der von Kunden online veröffentlichten Inhalte ist. Für diese bleiben die Kunden vollständig verantwortlich und stellen das Unternehmen von allen diesbezüglichen Ansprüchen frei. Die Kunden gewähren dem Betreiber eine nicht exklusive, übertragbare, unterlizenzierbare, gebührenfreie und weltweite Lizenz zur Nutzung der geistigen Eigentumsinhalte, die sie auf der Website veröffentlichen, für die gesamte Dauer des Schutzes dieser Inhalte.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Personen einzuleiten, die die in diesem Artikel enthaltenen Verbote nicht einhalten.
ARTIKEL 12 — HAFTUNG UND GESETZLICHE KONFORMITÄTSGEWÄHRLEISTUNG
12.1 Haftung
Der Betreiber kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags verantwortlich gemacht werden, wenn diese dem Kunden zuzuschreiben ist, auf ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne der zuständigen Gerichte zurückzuführen ist oder auf eine unvorhersehbare und unüberwindbare Handlung eines Dritten, der nicht Partei dieser Bedingungen ist.
Der Betreiber kann nicht für Informationen verantwortlich gemacht werden, die von Kunden auf der Website importiert, gespeichert und/oder veröffentlicht werden. Der Betreiber kann nicht für Informationen haftbar gemacht werden, die von einem Kunden auf der Website veröffentlicht werden, sowie für direkte oder indirekte Schäden, die diese Nutzung einem Dritten verursachen kann, wobei der veröffentlichende Kunde hierfür allein verantwortlich ist.
Der Kunde erkennt an, dass die Eigenschaften und Beschränkungen des Internets die Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität von Datenübertragungen im Internet nicht garantieren. Daher garantiert der Betreiber nicht, dass die Website und ihre Dienste ohne Unterbrechung oder Fehler funktionieren. Insbesondere kann deren Betrieb vorübergehend für Wartung, Aktualisierungen oder technische Verbesserungen oder zur Änderung ihres Inhalts und/oder ihrer Darstellung unterbrochen werden.
Der Betreiber kann nicht für die Nutzung der Website und ihrer Dienste durch Kunden unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie für direkte oder indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die diese Nutzung einem Kunden oder einem Dritten verursachen kann. Insbesondere kann der Betreiber nicht für falsche Erklärungen eines Kunden oder dessen Verhalten gegenüber Dritten verantwortlich gemacht werden. Sollte die Haftung des Betreibers aufgrund eines solchen Verhaltens eines Kunden geltend gemacht werden, verpflichtet sich der Kunde, den Betreiber von jeder gegen ihn ausgesprochenen Verurteilung freizustellen und ihm alle Kosten, einschließlich Anwaltskosten, zu erstatten, die im Rahmen seiner Verteidigung entstehen.
Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Inhalte, die er auf der Website online stellt, und erklärt ausdrücklich, alle entsprechenden Rechte daran zu besitzen. Er garantiert dem Betreiber, keine Inhalte online zu stellen, die Rechte Dritter verletzen, insbesondere Rechte des geistigen Eigentums, oder die Persönlichkeitsrechte beeinträchtigen, einschließlich Verleumdung, Beleidigung, Beschimpfung usw., oder gegen die Achtung der Privatsphäre, die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßen, einschließlich der Verherrlichung von Verbrechen gegen die Menschlichkeit, Aufstachelung zu Rassenhass, Kinderpornografie usw.
Im Falle eines Verstoßes gegen geltende Gesetze, die guten Sitten oder diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann der Betreiber Kunden, die solche Verstöße begangen haben, automatisch ausschließen und Informationen sowie Verweise auf diese strittigen Inhalte löschen. Der Betreiber gilt in Bezug auf von Dritten online veröffentlichte Inhalte als Hosting-Anbieter. Als solcher wird daran erinnert, dass der Betreiber keine allgemeine Verpflichtung zur Überwachung der über die Website übermittelten oder gespeicherten Inhalte hat. Sollte die Haftung des Betreibers aufgrund von vom Kunden online veröffentlichten Inhalten geltend gemacht werden, verpflichtet sich der Kunde, den Betreiber von jeder gegen ihn ausgesprochenen Verurteilung freizustellen und ihm alle Kosten, einschließlich Anwaltskosten, zu erstatten, die im Rahmen seiner Verteidigung entstehen.
Zusätzlich zu einer eventuell gewährten vertraglichen Zusatzgarantie oder kommerziellen Garantie profitieren die Produkte von der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung gemäß den Artikeln L.217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches, einschließlich L.217-4 bis L.217-14 des Verbrauchergesetzbuches, sowie von der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches.
12.2 Gesetzliche Konformitätsgewährleistung
Wenn Sie im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung handeln, sofern das oder die Produkte dieser unterliegen:
profitieren Sie von einer Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware, um tätig zu werden;
können Sie zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.217-9 des Verbrauchergesetzbuches;
sind Sie während der vierundzwanzig (24) Monate nach Lieferung der Ware davon befreit, den Nachweis für das Bestehen des Konformitätsmangels der Ware zu erbringen, mit Ausnahme von gebrauchten Waren.
12.3 Rücksendeverfahren
Rücksendeverfahren: Nach Benachrichtigung erhält der Kunde Rücksendeanweisungen, einschließlich der Adresse, an die das Produkt zurückgesendet werden muss. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, vollständig, einschließlich Zubehör, Anleitungen usw., und wenn möglich zusammen mit einer Kopie der Kaufrechnung zurückgesendet werden. Diese kann auch per E-Mail übermittelt werden.
Rücksendekosten: Außer im Falle eines defekten Produkts oder einer nachgewiesenen Nichtkonformität trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn das Produkt vom Betreiber als defekt oder nicht konform anerkannt wird, werden dem Kunden sämtliche Rücksendekosten erstattet.
Bearbeitung der Rücksendung: Nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte verpflichtet sich der Betreiber, die Produkte zügig zu prüfen und den Kunden über die Bearbeitung der Rücksendung zu informieren. Wenn die Rücksendung bestätigt wird, nimmt der Betreiber den Umtausch des Produkts oder die Rückerstattung der gezahlten Beträge nach Wunsch des Kunden innerhalb von 30 Tagen vor. Diese Frist kann verlängert werden, wenn weitere Untersuchungen erforderlich sind.
Ausnahmen: Außer im Falle eines defekten Produkts oder einer nachgewiesenen Nichtkonformität werden Produkte, die unvollständig oder vom Kunden beschädigt zurückgesendet werden, nicht akzeptiert. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn die genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
12.4 Gewährleistung gegen versteckte Mängel
Sie können entscheiden, die Gewährleistung gegen versteckte Mängel des verkauften Gegenstands im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches geltend zu machen. In diesem Fall können Sie gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches zwischen der Rückgängigmachung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises wählen.
Wiedergabe der Artikel L.217-4, L.217-5, L.217-7, L.217-9 und L.217-12 des Verbrauchergesetzbuches sowie der Artikel 1641, 1644 und des ersten Absatzes von Artikel 1648 des Zivilgesetzbuches in der zum Zeitpunkt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen geltenden Fassung:
Artikel L.217-4 des Verbrauchergesetzbuches:
„Der Verkäufer liefert eine dem Vertrag entsprechende Ware und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich in seine Verantwortung fällt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“
Artikel L.217-5 des Verbrauchergesetzbuches:
„Die Ware entspricht dem Vertrag:
wenn sie für die gewöhnlich von einer gleichartigen Ware erwartete Verwendung geeignet ist und gegebenenfalls:
wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Käufer als Muster oder Modell präsentiert hat;
wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
oder wenn sie die von den Parteien gemeinsam festgelegten Eigenschaften aufweist oder für jede besondere Verwendung geeignet ist, die vom Käufer gewünscht, dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.“
Artikel L.217-7 des Verbrauchergesetzbuches:
„Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware auftreten, werden bis zum Beweis des Gegenteils als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet.
Bei gebrauchten Waren beträgt diese Frist sechs Monate.
Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Konformitätsmangel nicht vereinbar ist.“
Artikel L.217-9 des Verbrauchergesetzbuches:
„Im Falle eines Konformitätsmangels wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, der Wahl des Käufers zu folgen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Option unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. In diesem Fall ist er verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Option vorzugehen.“
Artikel L.217-12 des Verbrauchergesetzbuches:
„Die Klage wegen Konformitätsmangels verjährt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.“
Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches:
„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.“
Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches:
„In den Fällen der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und sich den Preis erstatten zu lassen oder die Sache zu behalten und eine teilweise Erstattung des Preises zu erhalten.“
Artikel 1648, erster Absatz des Zivilgesetzbuches:
„Die Klage wegen redhibitorischer Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.“
Es wird daran erinnert, dass die Suche nach einer einvernehmlichen Lösung vor einer möglichen gerichtlichen Klage die Fristen der gesetzlichen Garantien oder die Dauer einer möglichen vertraglichen Garantie nicht unterbricht.
ARTIKEL 13 — PERSONENBEZOGENE DATEN
Für weitere Informationen über die Verwendung personenbezogener Daten durch den Betreiber lesen Sie bitte sorgfältig die Datenschutzerklärung, nachfolgend „Datenschutzerklärung“ genannt. Sie können diese Datenschutzerklärung jederzeit auf der Website einsehen.
ARTIKEL 14 — HYPERTEXT-LINKS
Die auf der Website verfügbaren Hypertext-Links können auf Websites Dritter verweisen, die nicht vom Betreiber veröffentlicht werden. Sie werden ausschließlich zur Erleichterung der Nutzung der im Internet verfügbaren Ressourcen durch den Kunden bereitgestellt. Wenn der Kunde diese Links nutzt, verlässt er die Website und akzeptiert, die Websites Dritter auf eigenes Risiko oder gegebenenfalls gemäß den dort geltenden Bedingungen zu nutzen.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber die Nutzungsbedingungen und/oder Inhalte, die für diese Drittseiten gelten oder dort erscheinen, weder kontrolliert noch in irgendeiner Weise zu deren Entwicklung beiträgt.
Folglich kann der Betreiber in keiner Weise für Hypertext-Links verantwortlich gemacht werden.
Darüber hinaus erkennt der Kunde an, dass der Betreiber die Nutzungsbedingungen und/oder Inhalte dieser Drittseiten weder billigen, garantieren noch in irgendeiner Weise übernehmen kann.
Die Website kann außerdem Hypertext-Links und/oder Werbebanner enthalten, die auf Drittseiten verweisen, die nicht vom Betreiber veröffentlicht werden.
Der Betreiber fordert den Kunden auf, jeden auf der Website vorhandenen Hypertext-Link zu melden, der Zugang zu einer Drittseite ermöglicht, die Inhalte anbietet, die gegen Gesetze und/oder die guten Sitten verstoßen.
Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers im Einzelfall keinen Hypertext-Link verwenden und/oder einfügen, der auf die Website verweist.
ARTIKEL 15 — REFERENZEN
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, erlaubt der Kunde dem Betreiber, seinen Vor- und Nachnamen in Kommunikationsmaterialien zu nennen, insbesondere bei der Anzeige von Bewertungen auf der Website.
ARTIKEL 16 — ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
GESAMTE VEREINBARUNG
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen stellen einen Vertrag dar, der die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Betreiber regelt. Sie bilden die Gesamtheit der Rechte und Pflichten des Unternehmens und des Betreibers in Bezug auf ihren Gegenstand. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für nichtig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Reichweite. Darüber hinaus kann die Tatsache, dass eine der Parteien dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht geltend macht, nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, sich künftig auf einen solchen Verstoß zu berufen.
VERFAHREN ZUR ÜBERPRÜFUNG VON BEWERTUNGEN
Ziel der Überprüfung:
Der Betreiber verpflichtet sich, die Integrität und Authentizität der auf seiner Website veröffentlichten Bewertungen zu wahren. Dieses Verfahren hat zum Ziel, die Echtheit und Relevanz der von Kunden eingereichten Bewertungen zu überprüfen, um zukünftigen Käufern zuverlässige und transparente Informationen bereitzustellen.
Veröffentlichungskriterien:
Alle von Kunden eingereichten Bewertungen werden vor der Veröffentlichung geprüft. Zu den Kriterien gehören die Relevanz des Kommentars in Bezug auf das Produkt, das Fehlen unangemessener, diskriminierender oder beleidigender Sprache sowie die Einhaltung der geltenden rechtlichen und ethischen Richtlinien.
Überprüfungsmethode:
Kaufüberprüfung: Nur Kunden, die einen verifizierten Kauf getätigt haben, können eine Bewertung abgeben. Der Betreiber überprüft, ob jede Bewertung mit einem tatsächlichen Kauf auf der Website verbunden ist.
Moderation durch das Team: Bewertungen werden vom Betreiber moderiert, um sicherzustellen, dass die Beiträge den festgelegten Kriterien entsprechen. Der Betreiber kann den Verfasser der Bewertung kontaktieren, um bei Bedarf Klarstellungen oder zusätzliche Nachweise anzufordern.
Recht auf Antwort:
Der Betreiber behält sich das Recht vor, auf jede veröffentlichte Bewertung zu antworten, um eine Situation zu klären oder unzutreffende Informationen zu korrigieren. Das Recht auf Antwort wird respektvoll und konstruktiv ausgeübt.
Ablehnung und Entfernung von Bewertungen:
Bewertungen, die die Veröffentlichungskriterien nicht erfüllen, können abgelehnt oder nach der Veröffentlichung entfernt werden, wenn neue Informationen darauf hinweisen, dass eine Bewertung den Überprüfungsstandards nicht mehr entspricht.
Transparenz:
Der Betreiber verpflichtet sich, Transparenz zu wahren, indem alle Bewertungen, ob positiv oder negativ, angezeigt werden, sofern sie die Veröffentlichungskriterien erfüllen.
Dieses Verfahren ermöglicht es, sowohl die Interessen der Kunden als auch die Integrität des Betreibers zu schützen, indem sichergestellt wird, dass nur zuverlässige und authentische Bewertungen den Ruf der angebotenen Produkte beeinflussen.
BLOCTEL
Der Kunde hat die Möglichkeit, sich bei den Bloctel-Diensten anzumelden, um nach Abschluss des Kaufvertrags, also nach Erhalt der Bestellung, keine telefonischen Werbeanrufe des Betreibers mehr zu erhalten. Hierzu muss er die folgende Website besuchen:
https://www.bloctel.gouv.fr/
ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN
Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website oder die verfügbaren Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und/oder den Betrieb der gesamten Website oder eines Teils davon vorübergehend oder dauerhaft einzustellen.
Darüber hinaus behält sich der Betreiber das Recht vor, den Standort der Website im Internet sowie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Daher ist der Kunde verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor jeder Nutzung der Website zu konsultieren.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber in keiner Weise für diese Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen verantwortlich gemacht werden kann.
Der Betreiber empfiehlt dem Kunden, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu speichern und/oder auszudrucken, um sie sicher und dauerhaft aufzubewahren und bei Bedarf während der Vertragsabwicklung jederzeit darauf zugreifen zu können.
BESCHWERDEN — MEDIATION
Im Falle einer Streitigkeit müssen Sie sich zunächst unter den folgenden Kontaktdaten an den Kundenservice des Unternehmens wenden:
support@sunoviaa-en.com
Sollte die Beschwerde beim Kundenservice erfolglos bleiben oder innerhalb von zehn (10) Tagen keine Antwort von diesem Service erfolgen, kann der Kunde die Streitigkeit im Zusammenhang mit der Bestellung oder diesen AVB gegen den Betreiber dem folgenden Mediator vorlegen:
CM2C
Der Mediator wird versuchen, die Parteien unabhängig und unparteiisch zusammenzuführen, um eine einvernehmliche Lösung zu erreichen. Die Parteien bleiben frei, die Mediation anzunehmen oder abzulehnen und im Falle einer Mediation die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
Der Kunde wird außerdem darüber informiert, dass er die Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen kann:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng
ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht und werden nach diesem ausgelegt und angewendet.
ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN
Der Kunde erkennt an, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig gelesen zu haben.
Durch die Registrierung auf der Website bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, wodurch er vertraglich an die Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen gebunden ist.
Die für den Kunden geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind diejenigen, die am Tag der Bestellung verfügbar sind. Eine datierte Kopie kann dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Daher wird klargestellt, dass eine vom Betreiber vorgenommene Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht für eine zuvor aufgegebene Bestellung gilt, es sei denn, der Kunde, der die betreffende Bestellung aufgegeben hat, hat dieser Änderung ausdrücklich zugestimmt.